Как заполнить карточку компании в Яндекс Бизнесе, 2ГИС и Google, чтобы получать звонки: что указать, как работать с отзывами, какие ошибки мешают и как связать карточку с сайтом.
Зачем бизнесу карточка на картах
Когда человек ищет «автосервис рядом» или «стоматология недалеко», поисковик показывает карту с организациями. Выбор в первые секунды делают по оценке, фото, отзывам и расстоянию. Сайт становится следующим шагом, но до него нужно сначала дойти через карточку.
Поэтому карточка — часть продвижения не меньше, чем сам сайт. И она бесплатная.
Что заполнить обязательно
- Название. Так, как оно написано на вывеске, без добавления ключевых слов.
- Категории. Основная и дополнительные, по реальным услугам.
- Адрес и карта. Точная метка и подъезд, если сложно найти.
- График работы. Включая праздники; обновляйте при изменениях.
- Телефон, мессенджеры, сайт. Один основной номер, одинаковый везде.
- Описание. Что вы делаете, для кого, чем отличаетесь; без перечисления ключевых слов.
- Услуги и цены. Хотя бы «от»: клиенты чаще звонят, когда понимают порядок затрат.
- Фото. Входная группа, интерьер, команда, примеры работ — не меньше 10.
Хотите узнать цену для вашего проекта? Рассчитайте её за минуту и зафиксируйте предоплатой.
Рассчитать стоимостьКак работать с отзывами
- Просите отзыв у каждого довольного клиента: отправляйте ссылку на карточку после оказания услуги.
- Отвечайте на каждый отзыв — и положительный, и отрицательный, спокойно и по делу.
- На негатив отвечайте фактами и предложением решить проблему, не вступайте в спор.
- Не покупайте отзывы и не пишите их сами: платформы это отслеживают.
- Показывайте лучшие отзывы на сайте со ссылкой на источник.
Частые ошибки
- Разные телефоны и адреса в карточках и на сайте.
- Название с добавкой «недорого, круглосуточно, Москва» — такую карточку могут отклонить.
- Мало или совсем нет фото, либо только сток-картинки.
- Устаревшие часы работы.
- Нет ответов на отзывы.
Как связать карточки и сайт
Добавьте на сайт блок с адресом, картой и ссылками на карточки в Яндексе, 2ГИС и Google. В ответ добавьте в карточки ссылку на сайт. Укажите одинаковые название, адрес и телефон — для поисковиков это подтверждение, что организация настоящая. Сайт для вашего бизнеса можно заказать в калькуляторе, посчитав цену за минуту.
Частые вопросы
Нужен ли сайт, если есть карточка на картах?
Лучше иметь оба. Карточка отвечает на вопрос «где и когда», а сайт — «почему вы, сколько стоит и что входит». Вместе они повышают доверие и количество обращений.
Как получить больше отзывов?
Просто просите: после выполненной работы отправляйте клиенту ссылку на карточку и короткую просьбу. Не покупайте отзывы: карты их удаляют, а доверие теряется.
Можно ли удалять негативные отзывы?
Как правило, нет. Лучше вежливо и по существу ответить: это видят будущие клиенты и оценивают ваш подход.
Сайт под ключ: лендинг — 15 000 ₽ за 3 дня, интернет-магазин — от 35 000 ₽. Подробности на странице услуг и цен и в условиях работы.
